Participación de los usuarios
Las posibilidades de éxito aumentan cuando la gerencia alienta activamente la retro-alimentación de los usuarios y la incorpora para darles un sentido de propiedad en el proceso.
El Cambio Organizacional es como dar la vuelta a un barco
El cambio organizacional es como dar la vuelta a un barco: la gente en el frente puede ver el cambio pero la gente en la parte posterior no puede notarlo durante un tiempo.